財星雜誌日前研究美國的十個產業發現，在過去十二個月以來，各產業中排名第一的公司，營收成長平均為八％，但是排名第二的公司，營收成長的平均卻整整多出二倍，達二四％。
為何業界老二比老大的表現好？財星雜誌分析，因為老二可以看著老大往前衝，從老大的經驗中學習，少付一點學費。例如，家庭倉庫（Home Depot）發明了居家修繕大賣場的經營模式，公司仗著規模推出較低的產品價格，在美國市場上稱雄。但是後進的小老弟羅伊（Lowe’s），卻主攻家庭倉庫忽略的服務品質，以更亮的店面、更寬的走道、更適合女性購物的舒適空間，打響公司的名號。
此外，業界老二不需要面對樹大招風的危機。當消費者對某個產業不滿時，通常需要一個明顯的目標宣洩，業界老大自然容易成為被攻擊的目標。例如，美國零售大賣場的老大華瑪（Wal-Mart），因為給予員工的福利不佳、以量向供應商流血殺價，再加上低價策略迫使鄰近的小店紛紛關門等，因此受到外界的諸多批評。業界排名老二的標的百貨（Target），在這些方面不見得做得比華瑪好，但是因為樹不大，因此招的風也較小。
■僱用一名新員工，到底要花多少錢？
公司裡又有員工辭職了，人力資源部門忙著刊登徵才廣告，希望儘快填補職缺。除了刊登廣告的費用之外，僱用一名新員工，公司到底要花多少錢？
策略財務雜誌（Strategic Finance）指出，如果公司坐下來好好做這道算術題，會發現僱用一名新員工的代價並不低。在徵才過程所需的花費之外，新員工進門後，測試、制服、訓練等相關花費還會一一浮現。
這還只是有形的支出，在無形的支出方面包括，公司花費在徵才上的時間精力、訓練新員工所失去的生產力（訓練資源放在新員工身上，舊員工被忽略，甚至必須協助訓練新員工，打擾了自己原有的工作）、職務空缺所喪失的生產力（職缺由其他員工暫代，工作的品質降低）、打擊員工士氣（同事來來去去對員工造成壓力，最後可能連適合公司的好員工也會離職）。這些成本加總起來，將會是一筆可觀的數字。
■把別人說到你這邊
在開會中遇到別人反對你的看法時，該如何做？美國一名專研會議議題的企管顧問戈曼（Michael Goldman）建議，採行以下五個步驟：
1.永遠不要築起防禦心態。將自己與對方劃分為不同國，只會讓衝突的小火變成大火。
2.聽聽對方反對的原因為何。問對方：「可不可以請你告訴我，對於我的提案，你擔心的是什麼？」
3.回問問題，確定自己真的了解對方的原因。詢問以及傾聽時都要顯現出同理心。
4.對方說明完畢後，問對方：「我們要怎麼做，才能讓你不再擔心這個問題？」
5.如果對方提出的建議可行，考慮納入他的想法。萬一對方的建議不可行，表達自己對這個建議的疑慮之處，並且要求對方有條件地先接受自己原來的提議。例如，「如果按照你的建議，我們再繼續進行腦力激盪，我有點擔心最後可能會沒有時間做決定。可不台北翻譯社可以請你考慮一下我原先的提議？我們先討論下一個問題，如果有時間，再回頭對這個問題進行更多的腦力激盪。」
戈曼強調，當一個人有機會表達自己的意見時，通常配合別人的意願會比較高。
來源：CEO Refresher雜誌
■中小企業的行銷計畫
企管顧問克林莫（Lois Creamer）建議，中小企業主台北翻譯社在檢視公司的行銷計畫時，必須詢問自己五個問題：
1.公司有沒有一份針對未來一年的時間、以書面寫出的行銷計畫？
2.對於如何成長，公司有沒有準備好台北翻譯社策略？
3.公司有沒有定義清楚的目標市場？不要企圖成為所有顧客的所有答案，如果公司的目標市場是所有的消費者，會很難制定出有效台北翻譯社的策略。
4.公司是不是已經盡可能使用最好的行銷通路，以接觸到這個目標市場？思考要如何打開這扇門，到潛在顧客會去的地方、讀潛在顧客會讀的報章台北翻譯社雜誌。
5.公司的行銷做法是否夠有吸引力？而且，重心是否在達成預定的目標？也就是，在市場上的定位是否清楚正確，而且，行銷的內容是否反映了這台北翻譯社個定位。觀察對手的做法，思考公司與他們有什麼不同之處。
來源：CEO Refresher雜誌
文章來源：EMBA網站（2006年5月）
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