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「請問冠博在嗎？」

有段時間，家裡常接到這樣的電話。告訴他沒有這個人，接著他就會問，我們是某某補習班，你們家有沒有六年級的小朋友？

很喜歡時代雜誌（Time）幾年前的一張封面。黑白的照片中，歐巴馬總統坐在他的辦公室前專注地看著文件，手指放在嘴唇上，專注地思索眼前的問題。標題寫著：「現在又怎麼了？（Now what?）」

現在又怎麼了？這可能是很多企業領導人心中常浮現的一句話。環境變動、員工離職、競爭者出新招，任何一個主管每天都在面對千頭萬緒的問題。特別是隨著企業成長，不知不覺地，組織的複雜度也不斷蔓延。貝恩顧問公司最近的一項研究顯示，受訪的ＣＥＯ認為，複雜性是他們今天面臨的主要挑戰。

嚴格來說，時間管理在管理的領域裡，不是個大題目。它似乎不像品牌議題那樣sexy，也不像策略課題那樣大器。

家裡附近有一家知名的糕點材料行。最近終於採取行動，第一次走進去。只見一排排貨架上，放滿了各種麵粉、模型、器材、乳酪等。一看就知道是糕點愛好者的天堂。

儘管是悶經濟，但是注意到了嗎？人們花在臉書上的時間，可是一點都沒有少；大家分享的資訊，也越來越豐富。

社交媒體的崛起，把過去靠口耳相傳的同儕影響力，變得更廣泛，也更容易。對企業來說，如何創造顧客願意討論、推薦的產品訊息，就成了非常重要的一門功課了。

不久前在一個研討會上，遇到一位以前訪問過的ＣＥＯ。問他「最近好嗎？」原來以為答案會是：「老樣子。」

去看米羅特展，解說人員說，當米羅的雕塑作品完成後，常放在室外。旁人問，你的作品經過日曬雨淋後，不是容易生鏽，破壞了作品嗎？

「為什麼同樣的東西，你們的價格卻比別人貴？」

這樣的對話，想必你並不陌生。這恐怕也是很多公司的業務人員最頭痛的問題。

有一次，在和一些核心讀者分享心得時，脫口而出，而且是發自內心地說：「ＥＭＢＡ雜誌每一期不到兩百元，但有時候，讀完某些文章後真讓人感覺，光是一篇文章就價值兩萬元。」

幾年前，在聖地牙哥聽過葛拉威爾（Malcolm Gladwell）的一場演講。如果你上網搜尋亞馬遜網站的暢銷書，會發現，前十名裡，往往有三本是他的著作（引爆趨勢、異數）。

有經驗的編輯都知道，好的封面設計最好有人物。更好的是，那個人物直視著讀者的眼睛。還記得國家地理雜誌那張著名封面嗎？一位阿富汗的少女披著頭巾，用像湖水一樣綠的眼眸凝視著你。它讓你留下深刻印象，甚至不記得雜誌內容說了什麼。

這是一個辦公室場景，員工戴著時髦的耳機躺在懶骨頭上，膝上擺著手提式電腦在工作。這是另一個辦公室場景，公司裡的撞球桌旁擺著飲料零食吧，員工邊放鬆邊工作。

有沒有人去測量過，這樣的辦公室設計真的會刺激創意與效率嗎？

六○年代，由達斯汀霍夫曼主演的電影「畢業生」中，有一段情節是，事業有成的長輩，向剛畢業的年輕人指引未來迷津。他說：「就是一個字，塑膠！」這句話成了經典對白，在那個塑膠產業起飛，王永慶成為家喻戶曉富豪代表的年代。

真相是殘酷的。

這一期，我們介紹了好幾個消除孤獨的解決方案。

還記得女兒小時候，有一段時間處在快速成長期，衣服一下子就不能穿。她的外婆心疼那些前一年才買的衣服，每每讓她優先穿這些舊衣服，因此，她的長褲永遠短一點，露出一截白白的腳踝。仔細觀察，這些褲子大概都會短個五公分。

有一次，參加一個團體的讀書會，一位主管分享的文章是「新人離職的十一個理由」，文中提醒主管留意一些問題，以降低新人的離職率。這位主管的心得是，這十一個理由都不適用於他的公司，因為公司新人離開的原因只有一個：「年輕人的抗壓力不夠」。
 

「我們今年到目前為止四勝兩敗。」幾年前，到一家豐田式管理的工廠參觀時，公司領導人這麼說。
 

有一次專訪一位三十歲的網路事業創辦人，問他，為什麼公司可以快速成長？問題還沒有問完，他直接了當地說：「遠見！」
 

對很多業務人員來說，最大的挑戰不是如何找到潛在客戶，而是如何縮短銷售週期，簽下訂單。特別是Ｂ２Ｂ（企業對企業）的業務人員，銷售週期動輒一年半載。長期懸宕的結果是，公司大量資源耗費，人員士氣也容易低落。