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是和供應商談價格，向上司爭取加薪，或者是生活中的任何溝通協調，每個人無時不在進行談判工作，設法爭取到自己最有利的條件。

作為一個消費者，相信你一定已經厭倦了每天郵箱或電子信箱一打開，盡是垃圾郵件，更痛恨不明不白的電話直銷干擾日常作息。針對這樣的困擾，去年十月歐盟規定，在未經消費者本人同意下，不得使用該專利翻譯消費者私人資料，進行直效行銷活動。歐盟甚至威脅，未來這項命令也將適用於非歐盟企業專利翻譯，特別是包括美國等未妥善保護消費者隱私的國家廠商。對許多消費者而言，這實在值得高興。事實上，根據最近出版的經濟學人雜誌（The Economist）報導，在美國，這類盲目掃射的做法，成交率甚至低於二％。

如果你給顧客你承諾給他們的東西，而且讓他們覺得滿意，那麼他們會很高興，光靠口碑，公司就一定會成長，」美國創業者斯專利翻譯古丁（David Skudin）如是說。

「如果業務員沒有辦法解釋他們到底在賣什麼，顧客大概也就沒有辦法了解產品的價值。」顧問公司CEO史坦（Dave Stein）如是說。

想到居家修繕，多數人會直接聯想到男性。零售業巨人家庭倉庫（Home Depot）向來以男性顧客為主，稱霸居家修繕市場多專利翻譯年。然而，羅伊傢具（Lowe）近年卻顛覆這樣的思維，成功轉型為一個以女性為主的居家修繕中心。其CEO提爾曼（Robert Tillman）在接受美國商業週刊的訪問時專利翻譯表示，根據調查，八Ｏ％居家修繕的決定，都是由女性提出，特別是大手筆的廚櫃、地板與浴室的裝修。

美國消費者與餐廳共同抵制法國酒品的舉動，就好像美國政治人物企圖將法式薯條（French fries）更名為自由薯條（freedom fries）專利翻譯一樣，聽起來有點像刻意引起大眾注目的噱頭。但是，這些舉動對法國波爾多葡萄酒（Bordeaux）與勃艮地葡萄酒（Burgandy）卻非同小可。

今天的顧客面臨太多的選擇：要洗頭，就要先決定是不是要洗髮潤髮一次完成，還是要去除頭皮屑，或者是要受損髮質專用；要喝咖啡，則要說清楚是法式咖啡、藍山咖啡，還是維也納咖啡。

當你在凌晨三點醒來，擔心明天早上要談的一筆關鍵性生意，你可能想知道，如果是頂尖的業務員，他專利翻譯們會如何做？

似乎，這已是每年夏天的一個傳統：每過七月四日美國國慶，從緬因州的鄉村小店家，一路向下延伸至佛州的專利翻譯零售業者，大家無不大打泳裝折扣，進行強力促銷活動。但是，究竟誰這麼聰明，能夠知道，什麼時候、什麼地區，泳裝的需求開始下降？誰又能夠計算出，什麼時候存貨的成本高於售出的利潤？

一九九五年的一個夏日午後，史戴爾休閒渡假中心(Scottsdale Plaza Resort)的十一位銷售專員以及八專利翻譯位電話行銷專員，正緊張地等待新老闆佛斯特（Toe Forster）的第一次正式會議。

八秒鐘很短嗎？看看以下的故事，你就會知道八秒鐘會發生很多事。

用當前最紅的名模為企業與產品代言，真的可以傳達商品的特色與企業的服務嗎？

在日本，整合廣告行銷公司博報堂設立的生活綜合研究所，每年以七夕許願法、免費算命法、如果法、空想法，進行一萬人規模的生活調查，結集一本生活預報報告。

一瓶礦泉水已經不再只是水，而是長期吸收天地精華的大自然珍品；在銀行開個戶頭，也不僅僅具有存提款的功能，還因為提供經濟上的安全，讓存戶找到心靈的平靜天堂……類似這樣的廣告內容，你一定不陌生。

有一家洗車服務公司推出了洗車集點的贈獎活動。顧客只要上門洗車一次，就可以獲得一點，集滿八點，就可以兌換獎品。

如果你想賣出公司的產品或服務，你應該要知道紐約房地產大王川普（Donald Trump）的行銷術，因為他成功地販賣了自己的名字。

公司產品的售價標籤上，到底要填上什麼數字？這是企業經營中最關鍵的問題之一。許多研究證明，消費者的購買決定常是不理專利翻譯性的。在一個經典研究中，大多數的消費者表示，在購買十五美元的計算機時，若能省下五美元，他們願意多走二十分鐘的路，到比較遠的商店去買。但是如果是購買一二五美元的外套，大多數人卻不願意為了省五美元，多走二十分鐘的路。

何謂成功的行銷？在可口可樂等知名企業擔任三十多年行銷主管的齊曼（Sergio Zyman），他的答案很簡單，就是「對更多的顧客，以更有效的方法，更常，而且更有利潤地賣給他們更多的產品。」

電子郵件信箱中出現了一封「現在購買，打折再送贈品」的郵件，寄件者是個陌生人，你會打開郵件嗎？還是將它與其他類似的郵件一併刪除？許多人會選擇第二種做法，那麼，利用電子郵件行銷到底有沒有用？