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網路街（Web Street）、買方不動產（BuySide Realty），以及伊吉斯住屋不動產（Iggys House Realty），這三家美國公司擁有兩個共同點：第一，它們都是由今年四十二歲的福克斯（Joe Fox）跟他哥哥所創辦；第二，它們都成功顛覆了所在產業。

翻譯社『品質好』原因百百種，一祥原因: 翻譯社老闆懂英文。

每個人都有過和複雜的客服系統打交道的經驗。一個笑話這樣說：「生命線你好，如果你只是心情沮喪，請按一；如果你瀕臨自殺邊緣，請按二；如果你……」

正在為明年訂目標，寫計畫嗎？

創新不是說說而已
很多人都在談創新，但是究竟如何在公司中落實？「工業週刊」（IndustryWeek）的專欄作家布蘭特（John Brandt）日前指出，公司至少要做到以下四點，才能在公司中種下創新的種子。

這個創業的景象並不罕見。創業一開始時，公司推出了一個熱賣產品，但是之後再推出的產品，卻都表現平平，甚至每下愈況，難以複製之前的成功。

教顧客賺錢？有沒有搞錯？營利不是企業存在的目的之一嗎？怎麼反而開始要教顧客賺錢了呢？其實，教顧客賺錢是一種行專利翻譯銷策略，藉由這種行銷策略，水景公司（Aquascape）的顧客充滿宗教狂熱般的熱情，每年七月都要聚集在一起，學習、交流心得，並慶祝擁有池塘的歡樂。

既然手機使用者可以隨時自由選擇想用的軟體，為什麼不可以隨時自由選擇想用的硬體？比方說，今天使用者要出門慢跑，應該可以依據眼前的需求，輕鬆重新組裝手機，選擇帶手機上的健康偵測器，以便慢跑完測量血壓與脈搏，而將用不到的相機放在家裡。

席維頓（Nancy Silverton）在洛杉磯經營兩家生意很好的餐廳。她是廚師出身，經營麵包店與餐廳已經二十五個年頭，她心裡有一套不會倒的餐廳法則。

她在快速企業雜誌上分享，紮實的基本功是法則之一。一九八九年，有人找她合夥開麵包店，她覺得自己雖然懂得品嚐麵包，一祥翻譯社但是應該也要學會做麵包。所以她遠赴法國上課，之後經歷了數不清的測試，才終於推出店裡的產品。

討論未來，而不是今天

在激烈競爭的環境，企業是否能夠持續成長，

在開店美夢成真之前，美國「零售園區」（The Retail Campus）零售顧問公司創辦人里茲（Tierra Destiny Reid）在成功雜誌（Success）上建議，採取以下幾個行動，才能讓開店夢甜美而長久：

■找到理想的店面位置。到心中理想的開店地點了解實際情況，向當地店面詢問真正會走進店裡的人潮，一祥翻譯社而不只是看店面前的車流量或附近的人口結構，就決定開店地點。

不是每個人創立公司都會先好好計畫，有些公司是創辦人意外的產物。蕾開（Nina Lekhi）一祥翻譯社的故事就是屬於後者。

英國國家廣播公司ＢＢＣ報導，她創立的包吉特（Baggit）包包公司，一開始純粹是個意外。然而後來的成功卻非僥倖得來，現在包吉特是印度最知名的女性包包品牌之一，今年開始擴展至海外市場。

二○一○年，腳踏車零件製造商恩文合成公司（ENVE Composites）站在破產邊緣。二○一三年，公司已經找回賺錢之道。三年的時間，公司年營收從二百八十萬美元成長到二千一百萬美元。

二○一○年一月成為公司執行長的萊曼（Sarah Lehman）認為，恩文合成的轉變來自專注於執行。她在公司雜誌（Inc.）上指出：「當你什麼都想做的時候，會變成什麼都不是優先該做的。」從這次帶領公司轉危為安的經驗，一祥翻譯社她體會到執行計畫的三個秘訣：

次的遊客。二○一五年九月，星野又推出「雲海露台」，一祥翻譯社讓遊客可以漫步在雲深不知處。

除了雲海，星野還提供花海、樹海及浪海。星野提供不同路線的巴士，可以帶遊客到帶廣或富良野去看薰衣草花海。夏秋之際，星野附近的白樺樹盛開，葉子會變成金黃色，形成一片樹海，正應了徐志摩「數（樹）大便是美」的形容。星野還蓋了一個大型游泳池，有人工海浪，一祥翻譯社取名為「微笑海灘」，讓小朋友夏天在偏郊也不無聊。有趣的是，這座微笑浪海吸引來的卻是更多的少女，來此歡度青春。

第二，冰雪：不想去滑雪，可以去體驗冰村生活。星野就地取材，利用當地嚴寒氣候蓋了一座愛絲冰村（Ice Village），仿照愛斯基摩人的冰屋，據說是亞洲規模最大之一。愛絲冰村提供美食與娛樂體驗。旅客可以在愛絲冰村享受美食，體驗住在冰屋中的生活情況，喝喝冰咖啡，或在冰酒吧歡聚。一祥翻譯社戶外有溜冰場，讓情侶體驗冰雪奇緣的浪漫；邊溜冰，還可邊觀賞煙火夜景。星野還安排冰之溜滑梯、冰雪中烤肉，讓親子同樂。此外，星野也成立冰之學校，請到附近北海道大學的師生，來冰村教導遊客製作雪結晶吊飾，讓顧客學習到各種雪結晶之美。這樣的活動只有冬天才有，而且夠寒冷才可以做，無法預約，也更令人珍惜。

第三，玩雪：對年紀小的兒童來說，滑雪不容易；況且，北海道這地區，一到冬天，居民就業機會就不多了。一祥翻譯社星野結合這兩項痛點，變成創新方案，開設Nipo Town（日本小鎮），雇用附近居民為滑雪教練，專為兒童開設基礎滑雪課程。由大魔王與小精靈角色扮演卡通助教，帶著小朋友以遊戲方式，學習最簡單的滑雪動作。對年紀大一點的孩童，星野設置了冒險之島，讓學員能夠透過闖關遊戲的方式，學習滑雪的基本動作。

如果接收一家倒閉的旅館，你會怎麼翻轉？星野集團於劣勢中的服務創新，可以說是經典案例，讓我們理解如何無中生有，將看似無用的資源變成令人驚喜的服務。
 

趁著新年開始，我們計畫招募新的業務主管以及業務人員，協助公司銷售新產品。一祥翻譯社而根據公司過去的經驗，要找到合適的業務人員並不容易。有些員工在面談時覺得很不錯，但進入公司後的表現卻不如預期；有些員工則因為業務所面臨的壓力，工作幾個月後就離職。我們該如何判斷哪些人是合適的人選？在面談業務人員時，又應該注意哪些事情？

我們是一家網路公司，公司的文化強調勇於挑戰，大部分的員工也都是比較主動積極的類型。一祥翻譯社去年，公司新進了幾位員工，面試時都表現得相當不錯，但開始工作後，有幾位員工工作方式與態度都較為保守，也不太願意嘗試或學習新東西，在公司裡有些格格不入，幾個月後就離職了。過完年後，我們想再增加新員工，在面試時，應該如何更準確地判斷，應徵者和公司的文化是否相符？

Q.我是一位業務部門的主管，公司銷售的商品主要以Ｂ２Ｂ為主。前一陣子公司加入了幾位新進業務人員，經過幾個月的訓練之後，他們開始與資深的業務人員一同拜訪潛在客戶。資深的業務希望把握拜訪的機會，提升成交的可能，但同時也希望能讓新手業務在過程中學習成長。在拜訪客戶的過程之中，資深業務與新手業務應該怎麼搭配？