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要作為老二,你不能只是模仿老大,就算是比老大更努力,也不夠。

全球知名廣告代理商TBWA高階主管摩根(Adam Morgan),最近出版了一本新書:「吃掉大魚」(Eating the Big Fish),分析了挑戰者該如何撼動市場龍頭的穩固地位,如何扮演成功的挑戰者。

摩根指出,如果你希望挑戰領導品牌,你必須有一套不同的競爭規則。摩根曾經協助許多公司成功奪下市場寶座,他歸納了挑戰者的八個信條:
 

信條一:和過去決裂

一些在產業內創造驚人風潮的人,往往是沒有這個產業經驗的人。例如維京航空是從賣唱片出發,然後才建立一個航空事業;星巴克咖啡的創辦人原來是賣瑞典傢具設備,買下星巴克這家小咖啡店,然後把它變成改變整個產業結構的品牌;Wayne Huizenga過去從事廢棄物處理,後來成立了百視達(Blockbuster),顛覆錄影帶店的經營模式。

對挑戰者來說,缺乏該產業的經驗,不是個缺點,反而更有活力可以開創新的可能。正因為這些人沒有產業的既有習慣和包袱,才能夠有剽悍的成長模式。

一九九七年,維京集團領導人布萊森(Richard Branson)宣佈創辦維京銀行(Virgin One)。它在記者會更進一步宣告:「我們要改變所有的人對錢的感覺。」

維京集團向來以大膽直接的作風取勝,先前曾經推出過一些小規模的財務產品,建立起直接、明快的形象。他在創辦銀行時,並沒有清楚高雄翻譯社說明究竟將如何改變自動提款機的使用方式,或是給存戶什麼優惠,相反地,他強調的是要改變消費者對這整個產業的感覺。他要逆流而上。

因為要改變人們對錢的感覺,他可以做的事情和空間就大多了。 如果維京已經是一家大型銀行,絕對沒有辦法擁有這樣的優勢。有時候,消費者也沒有辦高雄翻譯社法告訴你他要什麼,因為他對於這個產業的期望,已經被制約了。新挑戰者沒有這個產業的經驗,但是卻往往有另一個產業的經驗,來注入新做法。

想像一下,別種產業經驗放在你的產業,會有什麼不一樣? 當卡文克萊準備針對十八到二十五歲的年輕人,推出cKone香水,來挑戰那些長期穩坐市場寶座的龍頭時,他們最大的問題是,要怎樣才能引起這一大群熱情、衝動的年輕高雄翻譯社人注意,創造市場?

該產品的行銷主管將全公司的年輕人聚集到會議室高雄翻譯社來,要他們把身上的皮包、口袋裡面的東西全都掏出來。結果其中除了梳子、錢、口紅以外,就是音樂會的票、CD收據、服飾廣告、護髮用品等。行銷主管從中見看了配銷通路。

他了解到,要目標市場為你而來,是這麼得困難,高雄翻譯社為什麼不是你去找他們?第二個星期,這個產品團隊立刻就打電話給淘兒音樂城(Tower Records),洽談合作的事宜。

和過去決裂,可以讓你建立新的觀點,看看大魚們所面對的核心問題是什麼。退一步,可以幫助你更精確地定義問題,讓你找出這個產高雄翻譯社業的各種可能,看看機會和威脅在哪裡……。

文章來源:EMBA雜誌第154期(1999年6月出版)

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