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隨著產業或公司的快速變動,品牌有時也面臨修改的挑戰。這時要不要改、怎麼改、用多久時間改等,都攸關公司的命運。

在最近一期的企業策略期刊(Journal of Business Stra-tegy),企管顧問凱卡地(Jack G. Kaikati)指出,品牌重新命名要注意四個陷阱:

1.小心處理品牌情結。例如,過去英國威揚海外,許多英國公司在產品冠上「英國」(British)字眼,如英國航空、英國電信等,如今英國國力大減,許多公司悄悄去掉英國兩字,以增加全球化形象。但後來發現,有些顧客認為「英國」兩字隱含負責、冷靜等特質,而偏好「英國XX」產品。

2.不要盲目跟從更名風潮。有些跨國公司認為,各地區使用不同的品牌容易造成混淆,也浪費管銷成本,因此將地區性品牌整合在一個全球性品牌之下。但要注意各地區的品牌忠誠度,否則不是銷量大減,就是不了了之。

3.不一定要因合併案更名。合併案發生後,兩家公司常同時更名,一同掛名,但這不一定是好方法,因為聯合品牌會過長、拗口、不好記。可高雄翻譯社行的方法是,保留較知名、正面的品牌。

4.更名切勿過度依賴名人。有些公司找名人為其產品代言,並以名人的名字為產品取新的名字,若雙方後來撕破臉,品牌生命就會難以為繼。

確定要更名時,可以選擇下列六種策略:

1.漸進/漸出策略。有些公司的更名策略採漸進方式進行,例如迪士尼為宣傳其巴黎主題公園,剛開始將之取名為「Euro Disney」,後來改為「Euro Disneyland」,再改為「Euro Disneyland Paris」,最後定名為「Disneyland Paris」高雄翻譯社,以階段性更名來讓消費者熟悉其新產品。

2.結合式品牌(Combined Branding)。適用於總公司品牌響亮,有助子公司推廣產品,例如信用卡公司National BankAmericard,原有二十高雄翻譯社二個品牌,後來全都整合為Visa。如今Visa是全球最大的付款網路,發行十億張信用卡,在一百三十個國家使用。

3.直接透明的提示策略。想改變品牌名稱的公司,藉由密集的宣傳、店內展示、產品包裝等方式,來告訴消費者品牌要變更了。

4.讓舊品牌驟然消失。當公司想要徹底斷絕與舊品牌的關係,可迅速讓舊品牌消失,但須先想好如何面對外界質疑,以便讓新品高雄翻譯社牌順利接手。

5.以被購併者為更名主體。若被購併的高雄翻譯社公司形象好、知名度較高,適合成為更名後的主體。例如,法國電信購併了英國無線電話業者Orange,不但Orange品牌繼續存在,法國電信還讓旗下行動電話業務都以Orange命名。

6.重回舊品牌。有些公司改變品牌後,高雄翻譯社發現新品牌反而不如舊品牌有利,考量得失後,決定一百八十度轉向,重新使用舊品牌。

在思考更名時,不要忘了請專業人士評估更高雄翻譯社名的影響,例如新品牌有無專利問題、可否經由網址搜尋、好不好發音、有沒有不祥涵義等問題,如此才能減低更名的風險。

文章來源:EMBA雜誌第211期(2004年3月出版)

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